NHỮNG GÌ ĐƯỢC BẢO HÀNH

1. Thời hạn bảo hành
Gia hạn bảo hành bắt đầu từ sau tháng thứ 36 hoặc 100.000km đến tháng thứ 60 hoặc 150.000km (tương ứng với thời gian 24 tháng hoặc 50.000 km) tùy điều kiện nào đến trước.
Trong thời gian gia hạn bảo hành, Toyota đảm bảo sẽ sửa chữa hoặc thay thế bất kỳ phụ tùng nào của xe Toyota mới bị hỏng hóc.
- Bảo hành Ắc quy Hybrid: Thời hạn bảo hành ắc quy hybrid sẽ nối tiếp bảo hành cơ bản của nhà sản xuất là 48 tháng hoặc 50.000km, tùy điều kiện nào đến trước.
- Bảo hành lốp: Ðược Bảo hành theo chế độ riêng của nhà sản xuất lốp. Để biết thêm chi tiết, xin quý khách vui lòng tham khảo những trang web sau: Bridgestone, Dunlop, Michelin.

2. Điều kiện bảo hành
Toyota chỉ đảm bảo sửa chữa, thay thế các phụ tùng của xe Toyota mới bị hỏng hóc trong điều kiện:
- Xe hoạt động trong điều kiện bình thường
- Nguyên liệu phụ tùng không tốt
- Lỗi lắp ráp
- Trừ những điều kiện ghi trong mục NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Chú ý: Bảo hành vẫn áp dụng khi xe được chuyển nhượng cho những chủ xe khác.
3. Phạm vi áp dụng bảo hành
Bảo hành chỉ áp dụng trong phạm vi nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
4. Bảo hành miễn phí
Mọi sửa chữa thuộc chế độ bảo hành (phụ tùng, công lao động) là miễn phí.

NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

1. Những yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất
- Những sửa chữa hay điều chỉnh do sử dụng sai (đua xe, chở quá tải), cẩu thả, tự ý sửa đổi, biến cải, đấu nối, tháo ngắt, sửa chữa điều chỉnh không đúng kỹ thuật, tai nạn, tự ý lắp thêm phụ tùng/phụ kiện, không thuộc chế độ bảo hành.
- Ăn mòn do hóa mỹ phẩm hoặc ăn mòn bề mặt xe do bị đá bắn hoặc xước sơn không được bảo hành.
- Hư hại hay bị ăn mòn do môi trường như mưa axit, hóa chất, nhựa cây, muối, mưa đá, mưa bão, sấm chớp, ngập lụt và những tác động tự nhiên khác không được bảo hành.

- Động cơ bị thủy kích (chất lỏng lọt vào buồng đốt) không xuất phát từ lỗi kỹ thuật của sản phẩm sẽ không được bảo hành.

- Những sửa chữa và / hoặc hư hỏng phát sinh do không sử dụng phụ tùng chính hiệu Toyota sẽ không được bảo hành.

- Tất cả những hư hỏng không thuộc lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất sẽ không được bảo hành
2. Không bảo dưỡng xe dùng sai nguyên liệu, dầu bôi trơn
Sửa chữa, điều chỉnh do bảo dưỡng xe không phù hợp, không bảo dưỡng hay dùng nhiên liệu, dầu bôi trơn khác với những loại ghi trong cuốn "Hướng dẫn sử dụng" không thuộc chế độ bảo hành.

3. Chi phí bảo dưỡng thuộc trách nhiệm của chủ xe
Những công việc hiệu chỉnh động cơ, thay dầu bôi trơn, rửa xe, đánh bóng, thay bầu lọc, nước làm mát, dung dịch điện phân, ga điều hòa, nhiên liệu, các loại dầu mỡ, chất phụ gia, bugi, cầu chì, bóng đèn (trừ bóng halogen, bóng HID, bóng liền chóa), dây đai dẫn động (trừ dây đai cam), cao su gạt nước, má phanh, đĩa côn đã mòn là việc bảo dưỡng thường xuyên yêu cầu cho mọi loại xe. Những hạng mục bảo dưỡng trên không thuộc chế độ bảo hành. Những phụ tùng thuộc hạng mục bảo dưỡng đều không thuộc phạm vi bảo hành

4. Tiếng động bình thường, xe rung, giảm giá trị tự nhiên
Các hiện tượng thông thường được chấp nhận là không ảnh hưởng đến chức năng của phương tiện như tiếng động, xe rung, chảy dầu, cảm giác vận hành, …
5. Thay đổi đồng hồ đo quãng đường
Mọi hỏng hóc đối với chiếc xe nào đã bị thay đổi hay điều chỉnh đồng hồ công-tơ-mét dẫn đến không xác định được số đo chính xác đều không được bảo hành.

6. Chi phí phụ
Thiệt hại phụ hoặc hậu quả kèm theo như gọi điện thoại, mất thời gian, nhỡ việc hay thiệt hại về thương mại không thuộc chế độ bảo hành.

7. Các hư hỏng phát sinh do trong quá trình thu giữ xe bởi bất cứ cá nhân/ tổ chức/ chính quyền dù bắt buộc hay tự nguyện.

8. Do cố tình tiếp tục vận hành xe khi sai sót hoặc lỗi đã phát sinh khi đã có thông tin cảnh báo trên màn hình hiển thị (bao gồm cả việc cạn dầu nhớt bôi trơn và chất làm mát).

9. Các bộ phận bên trong và bên ngoài không phải là bộ phận cấu thành nên cấu trúc cơ khí hoặc bộ phận điện (ví dụ: đệm ghế, bọc vô lăng, các chi tiết bằng cao su, các chi tiết trang trí…).

10. Tất cả các loại phương tiện thương mại được cấp phép đặc biệt, xe hoán cải như xe cứu hỏa, xe cứu thương, xe cảnh sát/ quân sự, .. (trừ khi các thay đổi đó được chấp thuận và lắp đặt bởi nhà sản xuất)