“Nghe thông báo trúng thưởng sau khi mang xe đi bảo dưỡng định kỳ ở Toyota An Thành, tôi thật sự bất ngờ và vui sướng. Một phần vì món quà có giá trị: một chiếc tivi màn hình phẳng LCD Panasonic 32 inch. Phần nữa vì thấy mình may mắn. Trước nay tôi mua vé số hoài mà chưa trúng số bao giờ!”. Anh Hoàng Minh Hoàn, chủ nhân chiếc Innova G chia sẻ với chúng tôi niềm vui nhân đôi của anh trong mùa World Cup nhận được từ chương trình Khuyến mãi mùa hè của công ty ô tô Toyota Việt Nam.

Anh Minh Hoàn chỉ là một trong số 42 khách hàng may mắn của Toyota kể từ đầu tháng 6. Từ 1/6 đến 31/7, bất cứ khách hàng nào sở hữu xe Toyota do Toyota Việt Nam sản xuất hoặc nhập khẩu trực tiếp, khi mang xe tới làm dịch vụ bảo dưỡng/sửa chữa/thay thế các phụ tùng, phụ kiện, dầu mỡ hoặc các hóa chất chính hiệu khác tại các đại lý của Toyota trên toàn quốc đều nhận được phiếu rút thăm trúng thưởng. Và hàng tuần, vào sáng thứ Ba, tất cả các đại lý của Toyota đều tổ chức rút thăm trúng thưởng 1 tivi LCD Panasonic 32 inch. Hiện nay, 42 chiếc LCD đã tìm được chủ nhân và vẫn còn tới 147 chiếc đang chờ những người may mắn tiếp theo. Đây là một phần trong chương trình Khuyến mãi mùa hè năm nay được Toyota tổ chức rầm rộ trong cả nước, hòa cùng không khí của Vòng chung kết World Cup đang diễn ra gần như khắp nơi trên thế giới. 32 inch, màn hình phẳng xem tường thuật trực tiếp bóng đá từ châu Phi xa xôi thật đã!

Mỗi năm, vào các dịp đặc biệt như Tết, hè..., Toyota Việt Nam đều có những chương trình ưu đãi dành cho khách hàng của mình và mỗi năm món quà này đều mang đến những bất ngờ thú vị. Bên cạnh đó, Toyota Việt Nam còn thường xuyên tổ chức các họat động khác dành cho khách hang như Tiệc cảm ơn cuối năm cho khách hàng, Giải Golf Tournament, các Khóa Hướng dẫn Chăm sóc xe, và các chuyến đi du lịch cho hội viên Câu lạc Khách hàng…Những họat động này không những tạo  cơ hội cho khách hàng  giao lưu, gặp gỡ nhau, cùng nhau chia sẻ những kinh nghiệm sử dụng xe Toyota mà còn hiểu thêm được những giá trị của Toyota. Không chỉ biết bán xe và không lấy doanh số bán hàng làm mục tiêu duy nhất, hiện Toyota Việt Nam vẫn luôn lànhà sản xuất xe hơi số 1 ở Việt Nam, chiếm phần lớn thị phần xe hơi trong nước. Trong 5 tháng đầu năm nay, Toyota Việt Nam bán ra thị trường trên 11.000 xe, tăng 28% so với cùng kỳ năm ngoái, nhiều mẫu xe của Toyota như Innova, Fortuner, Vios, Altis, Camry luôn đứng trong danh sách những xe bán chạy nhất Việt Nam và dẫn đầu các phân khúc thị trường ở từng dòng xe cùng hạng. Song các chương trình ưu đãi khách hàng, chăm sóc khách hàng vẫn luôn được nhà sản xuất này đặt lên hàng đầu. Với phương châm “Khách hàng là trên hết, Sản phẩm chất lượng cao và Dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo”, các hoạt động chăm sóc khách hàng của Toyota Việt Nam tiếp tục được mở rộng và nâng cao trong năm 2010. Để đáp ứng nhiều hơn nữa nhu cầu của khách hàng, trong năm nay Toyota đã liên tục mở thêm đại lý ở các tỉnh thành trên cả nước, gồm:  Toyota Phú Mỹ Hưng (TP.HCM), Toyota Cần Thơ, Toyota Hà Đông, Toyota An Sương (TP.HCM) và gần đây nhất là Toyota Quảng Ninh, nâng tổng số các đại lý/chi nhánh đại lý và Trạm dịch vụ ủy quyền lên con số 24, nhiều nhất trong các hãng xe ở Việt Nam hiện nay. Ngoài ra những dịch vụ sau bán hàng như: dịch vụ bảo dưỡng nhanh, giới thiệu dịch vụ sửa chữa nhanh thân vỏ & sơn và gần đây nhất là dịch vụ sửa chữa vết xước trong 4 giờ lần đầu tiên có tại Việt Nam giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tiền bạc đã được TMV nỗ lực duy trì và đẩy mạnh.

Thời nay, với các khách hàng ngày càng thông minh và đòi hỏi cao, việc bán hàng cho khách đã không dễ, nhưng khiến khách hàng sau khi đã mua và sử dụng cảm thấy hài lòng và muốn mua thêm sản phẩm khác lại càng khó hơn. Toyota Việt Nam đã và đang làm được điều ấy, bởi vậy, không khó hiểu vì sao nhà sản xuất xe Nhật Bản này vẫn luôn giữ vững vị trí dẫn đầu trên thị trường ô tô Việt Nam.